TOUT EST MARQUE

TOUT EST MARQUE - François-Xavier GOUDEMAND

TIPS : La personnalisation, jusqu’où aller pour fidéliser sans être intrusif pour une marque ?

La personnalisation est devenue un levier majeur de fidélisation : les consommateurs attendent des marques qu’elles comprennent leurs besoins et leur proposent le bon message, au bon moment et sur le bon canal. Les études 2026 montrent son influence sur la fidélité et les ventes, mais soulignent également les limites liées à la qualité des données et au respect de la vie privée. L’enjeu n’est donc pas d’accumuler toujours plus d’informations, mais de mieux les exploiter grâce à une segmentation pertinente et des scénarios adaptés.

Une étude américaine publiée en 2026 par Site Impact apporte un signal intéressant : 77 % des consommateurs interrogés disent remarquer souvent ou constamment les communications personnalisées, mais seulement 27 % considèrent que les marques comprennent très bien leurs attentes. Plus révélateur encore, 55 % se disent mal à l’aise lorsqu'une communication fait référence à quelque chose de très spécifique les concernant.

La règle pourrait donc être : personnaliser sans donner l’impression de surveiller.

E-mails, SMS, recommandations, programmes de fidélité, retargeting et IA offrent de nombreuses possibilités.

Toutefois, l’hyper-personnalisation peut devenir intrusive. La priorité pour les marques est donc de personnaliser mieux, avec transparence, utilité et respect du consommateur, afin de construire une relation durable fondée sur la confiance.

La personnalisation ne doit donc pas être une technique de pression commerciale. Elle doit devenir une preuve d’attention.

Le futur du marketing personnalisé ne sera probablement pas celui des marques qui savent accumuler le plus de données, mais celui des marques capables de transformer la bonne donnée en la bonne expérience, tout en respectant la confiance du consommateur.

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N°1 mondial des appareils pour l'audition, la marque PHONAK maintient le cap de l'innovation. Pour décrypter son histoire et mieux comprendre son évolution, François-Xavier GOUDEMAND reçoit au micro de TOUT EST MARQUE, Sabine PRADEL, sa Directrice Marketing et communication.

Une marque qui fêtera ses 80 ans en 2027

PHONAK est une marque suisse spécialisée dans les solutions auditives, créée en 1947 à Zurich sous le nom de AG für Elektroakustik. L’entreprise s’est progressivement imposée dans le secteur des aides auditives en combinant recherche médicale, ingénierie et innovation technologique. En 1977, elle prend le nom de Phonak et poursuit son développement à l’international.
Dans les années 2000, PHONAK accélère sa croissance grâce à l’innovation numérique et au développement de produits toujours plus petits et connectés. La marque fait aujourd’hui partie du groupe Sonova, l’un des principaux acteurs mondiaux de l’audition. Cette intégration lui permet de bénéficier d’importantes capacités de R&D, d’un réseau international et d’une stratégie de croissance mondiale. A ce jour, la marque représente près de 4 milliards d'euros de CA.

L'innovation comme cap de la marque

Si son modèle économique repose principalement sur la conception et la commercialisation d’appareils auditifs et de technologies associées, distribués notamment via des professionnels de l’audition, PHONAK développe des produits optimisés grâce à l'IA comme le souligne sa Directrice marketing. "L’innovation comme principal moteur de différenciation" mais aussi grâce à une réseau de distribution puissant.
L'occasion dans cet échange d'aborder le nouvel appareil auditif Phonak Audéo EON représente une avancée technologique majeure. Grâce à l’intelligence artificielle, il améliore la compréhension de la parole, même dans les environnements bruyants. Plus petit et plus léger, il offre jusqu’à 38 heures d’autonomie. Sa connectivité Bluetooth permet de le relier facilement aux smartphones. Il adapte automatiquement les réglages sonores pour un meilleur confort d’écoute au quotidien.

#Phonak #marketing #podcast #Toutestmarque #Interview #business

📢 En savoir plus : https://www.phonak.com/fr-fr

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TOUT EST MARQUE – DEKRA CONTRÔLE TECHNIQUE : une marque qui recrute et ouvre des perspectives

Grande problématique du moment pour de nombreuses marques en France… le recrutement des talents !

Karine Bonnet, Directrice Générale France de DEKRA Contrôle Technique, intervient au micro de TOUT EST MARQUE, avec François-Xavier GOUDEMAND, pour dévoiler les ambitions d’une marque incontournable et les opportunités professionnelles qu’elle propose partout en France.

Leader du contrôle technique, DEKRA s’appuie sur une expertise reconnue, un réseau de proximité et un engagement fort en faveur de la sécurité routière. DEKRA Contrôle Technique, acteur majeur de la sécurité routière, s’appuie sur un réseau national de plus de 1 710 établissements. En 2025, ses enseignes DEKRA, NORISKO et AUTOCONTROL ont réalisé plus de 7 millions de contrôles en France. Avec plus de 1 560 centres dédiés aux véhicules légers et 150 aux poids lourds, le réseau offre une couverture nationale et des opportunités professionnelles variées.
Acteur majeur de son secteur, la marque évolue au cœur d’une filière technique essentielle, portée par des métiers qualifiés et des besoins constants en compétences. Son développement s’accompagne d’un enjeu stratégique : attirer, former et fidéliser les talents qui contribueront à son avenir.

Comment DEKRA recrute-t-elle aujourd’hui ? Quels sont les moyens mis en œuvre pour attirer de nouveaux collaborateurs ? Quels parcours sont accessibles aux jeunes en quête d’un métier qualifié, mais aussi aux personnes souhaitant donner un nouveau tournant à leur carrière grâce à une reconversion professionnelle ?

À travers cet échange, découvrez les opportunités d’emploi proposées par DEKRA Contrôle Technique, ses méthodes de recrutement, les perspectives de formation et les possibilités d’intégrer une filière qui recrute sur l’ensemble du territoire français. Recrutement, formation, reconversion professionnelle et opportunités de carrière : découvrez les ambitions d’une marque incontournable de la sécurité routière et les métiers qui s’offrent aux jeunes comme aux professionnels en quête de nouveaux horizons.

Cette émission spéciale « Marque employeur » propose un regard différent sur la marque : au-delà de son expertise et de sa notoriété, elle révèle son identité, ses ambitions, ses valeurs et ses besoins en matière d’emploi. Une occasion de mieux comprendre les enjeux humains qui accompagnent son développement et de découvrir les perspectives professionnelles d’un secteur qui offre de réelles opportunités.

Comment postuler auprès de la marque DEKRA ? C'est très simple puisque vous avez un site emploi dédié.
📢 En savoir plus : https://emplois.dekra.com/

#business #DEKRA #EMPLOI #Marketing #ToutEstMarque

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Des pneus, on en achète tous… Mais connaissez-vous vraiment la marque qui a révolutionné leur achat en France ?

Dans TOUT EST MARQUE, François-Xavier GOUDEMAND reçoit Coralie MASSELOT, Directrice Marketing et Communication d’ALLOPNEUS, la marque leader de la vente de pneumatiques sur Internet. Créée en 2005 à Aix-en-Provence par Didier Blaise, cette entreprise française a bouleversé les codes d’un marché traditionnel en rendant l’achat de pneus plus simple, plus accessible et plus fluide. Avec 310 millions d’euros de chiffre d’affaires, 25 000 références, 700 000 pneus en stock, 6 000 centres partenaires, 62 ateliers mobiles et 3,5 millions de pneus commercialisés chaque année, ALLOPNEUS incarne une success-story digitale qui a séduit un géant de l’industrie : MICHELIN, devenu propriétaire à 100 % de l’entreprise en 2021.

Comment transformer un achat technique en une expérience client 100 % digitale ? Comment rassurer les automobilistes, simplifier leur parcours d’achat et instaurer la confiance sur un marché où le prix, le conseil et le service sont déterminants ? Au programme de cet échange : stratégies marketing, performance digitale, innovation technologique, référencement et GEO, mais aussi évolution de la relation client et ambitions de la marque au sein du groupe MICHELIN.
✅ C'est aussi l'occasion d'apprendre la mise en place de deux agents IA, qui interviennent en amont de l'achat pour qualifier le besoins et guider les clients, tout comme en aval, au niveau du service client. Une manière de renforcer encore un peu plus l'expérience client alors que la marque dispose d'une note de recommandation très haute avec le score de 4.7 / 5 sur les sites d'avis en ligne.
ALLOPNEUS ne se contente pas de vendre des pneus sur Internet : la marque fait du digital un véritable moteur de croissance et d’expérience client. Découvrez les coulisses d’une entreprise qui transforme une nécessité automobile en une expérience d’achat fluide et accessible, dans une nouvelle émission de TOUT EST MARQUE !

#Allopneus #MarketingDigital #ExperienceClient #ToutEstMarque

📢 En savoir plus : https://www.allopneus.com/

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SMART : la nouvelle Fortwo, le retour d’une icône de la mobilité urbaine | TOUT EST MARQUE

À l’occasion du Salon Mondial de l’Automobile, François-Xavier GOUDEMAND reçoit Cyril BRAVARD, CEO de la marque automobile SMART, pour une interview exclusive autour d’un modèle particulièrement attendu : la nouvelle SMART Fortwo, dont l’arrivée sur nos routes est annoncée pour 2027. L'iconique deux places est de retour !

Une marque révolutionnaire ?

Véritable révolution à la fin des années 90, SMART est née en 1994 d’une vision audacieuse associant SWATCH et Mercedes-Benz. Dès 1998, la marque impose un nouveau regard sur la mobilité urbaine avec un concept compact, innovant et immédiatement reconnaissable. Pionnière de l’électrification, elle fait également le choix stratégique de ne commercialiser que des véhicules 100 % électriques à partir de 2019.

Aujourd’hui, SMART s’appuie sur un partenariat stratégique entre Mercedes-Benz et le constructeur chinois Geely, qui détiennent chacun 50 % de la coentreprise. Cette alliance combine le savoir-faire de Mercedes-Benz en matière de design et l’expertise technologique et industrielle de Geely. Résultat : un modèle de développement international singulier, avec un design réalisé en Europe et une production désormais implantée en Chine.

Si la Fortwo incarne toujours l’expertise historique de SMART dans la mobilité urbaine, la marque a également élargi ses ambitions avec les SMART #3 et #5, des modèles plus spacieux et familiaux, adaptés à de nouveaux usages. Une évolution stratégique qui témoigne de la volonté du constructeur de conquérir de nouveaux segments tout en préservant son identité.

Cette interview décrypte aussi un enjeu essentiel : la relation client et la puissance de la communication. Depuis plusieurs mois, SMART orchestre le teasing de la nouvelle Fortwo à travers un site dédié et des prises de parole personnalisées auprès de ses fans. Une stratégie destinée à entretenir l’attention, fédérer sa communauté et faire monter l’attente avant la révélation du modèle.

Histoire, innovation, électrification, alliance internationale et marketing de marque : dans TOUT EST MARQUE, Cyril BRAVARD dévoile les ambitions d’un constructeur qui entend renouer avec son héritage tout en réinventant sa place dans les mobilités urbaines de demain.

📢 En savoir plus : https://fr.smart.com/fr/

#smart #modialdelauto #automobile #interview #toutestmarque

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