Pour ce 50ème épisode de TOUT EST MARQUE 🎙️, François-Xavier GOUDEMAND accueille Fabienne LE SCORNET, Directrice Marketing, Brand et Communication de FLOA BANK.
FLOA BANK a été fondée en 2001 sous le nom de Banque CASINO, et s’est spécialisée dans les solutions de paiement et de crédit digital. En 25 ans, elle a su innover avec une approche très pragmatique face aux besoins du marché au travers notamment du paiement fractionné, les mini-prêts instantanés et des cartes bancaires simples et sécurisées, en mettant l’accent sur une expérience 100 % digitale. Rebaptisée FLOA en 2020 pour soutenir son ambition européenne, la banque compte aujourd’hui plus de 4 millions de clients actifs et des milliers de partenaires commerçants. Rappelons aussi que depuis son intégration au groupe BNP Paribas en 2022, elle combine avec aisance à la fois l'agilité fintech et la solidité bancaire pour proposer des solutions de paiement fluides, sécurisées et intégrables au service des nouveaux usages de consommation et des commerçants.
Au cours de cet entretien, sa Directrice Marketing aborde l'étape cruciale du changement de nom de la marque et son organisation tout comme les enjeux stratégiques pour cette banque en ligne.
Pour ce rebranding, Fabienne LE SCORNET souligne d'ailleurs que " Faire un rebranding est un peu stressant quand même mais c'est une aventure formidable. La nouvelle marque devait soutenir la stratégie en pensant à toutes les cibles". Mais ce rebranding avec le nom FLOA a été une réponse à une stratégie globale de modernisation et de changement d’échelle. L’abandon de « Banque Casino » a permis d’affirmer une identité plus digitale, internationale et neutre, alignée avec les usages fintech et le paiement fractionné. Sa CMO rappellera aussi dans le cadre de FLOA qu' "un nouveau nom de marque doit avoir du sens, aligné avec une stratégie et un positionnement : simplicité, fluidité, court et international". On apprend également que FLOA a grandi très vite sur la digitalisation et l'UX (User expérience), grâce à son partenariat très étroit avec l'incontournable site e-commerce français, CDISCOUNT.
Sur le plan de la fidélisation, FLOA a renforcé la proximité avec des parcours simplifiés, centrée sur l’expérience client plutôt que sur le crédit traditionnel. Le changement de dimension de FLOA fait de cette marque, une banque accessible par excellence, faisant le pari de l'innovation, de la digitalisation et de la simplicité !
Elue Marque de l'Année en 2024 puis réélue en 2025, à vrai dire, FLOA est devenue une marque qui compte !
En savoir plus : https://www.floabank.fr/
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TOUT EST MARQUE 🎙️: Une émission proposée et animée par François-Xavier GOUDEMAND.
Avec le soutien de l’agence YUCATAN
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