TOUT EST MARQUE

TOUT EST MARQUE 🎙️ - Dans ce nouvel épisode, l'experte de la formation dans le Retail luxe, Sabine TEMIN, aborde plusieurs thèmes importants liés à l'accompagnement des équipes sur le terrain dans le secteur du luxe et des grandes marques premium comme Porsche, Lacoste ou la Samaritaine. Fondatrice de LUXURYTAIL, un cabinet de conseil et de formation, elle développe plusieurs aspects majeurs comme la capacité pour des conseillers de vente à être "Focus client", redonner une dimension humaine à la relation auprès des clients avant même de positionner une parfaite connaissance du produit, de valoriser les équipes par des mots simples comme "Bravo" et "Merci" ou encore ne pas négliger pour les marques le fait de savoir récompenser les équipes par des challenges ou des cadeaux ! Comme le souligne l'invitée de TOUT EST MARQUE, "Créer du lien et de l'affinité, mais c'est aussi un langage tactique... Parce que dans la finalité, on est là pour vendre". Sabine TEMIN rappelle très justement que "les clients adorent qu'on leur fasse des compliments". Eh oui, c'est un point qu'il ne faut pas perdre de vue lorsque l'on veut transformer une simple relation en une vente efficace notamment dans le secteur du luxe. Savoir faire la différence par le small talk, par exemple, devient désormais l'une des recettes de la bonne expérience client. Il faut répondre à des attentes, savoir s'intéresser aux hôtes, nouer un dialogue, parler du storytelling de la marque, présenter les produits sans trop en faire. La nuance de l'expression sera aussi un atout pour un conseiller ou une conseillère de vente.

Une nouvelle fois, TOUT EST MARQUE vous fait entrer dans les coulisses des marques et vous allez découvrir les bonnes pratiques en matière d'expérience client dans le secteur du luxe !

Dans ce 15ème numéro du podcast TOUT EST MARQUE 🎙️, il est aussi abordé les activations #marketing des marques de #luxe qui sont à suivre de près tout comme le phénomène de la reconquête des "affluents" (les 2% de consommateurs qui consomment 40% du secteur du luxe dans le monde).
Enfin, il faut rappeler que Sabine TEMIN a créé Academy Luxurytail qui est le premier site de formation en ligne dédié au Luxe et au Retail avec des modules d’e-learning.

En savoir plus sur les formations sur-mesure : ** www.luxurytail.com**

#luxurytail #luxe #retail #formation #management #smalltalk

TOUT EST MARQUE 🎙️: Une émission proposée et animée par François-Xavier GOUDEMAND.
Avec le soutien de l’agence YUCATAN

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"TIPS" de TOUT EST MARQUE, on tente de répondre en 5 min à une question que les marques se posent régulièrement dès qu'il s'agit de mettre en place un contenu de type "vidéo" ou "podcast".

Pour une visibilité de son contenu sur les réseaux faut il choisir YouTube ou Spotify ?

La réponse dépend essentiellement de l'objectif principal de la marque à savoir les enjeux commerciaux, augmenter sa communauté, fédérer autour d'un contenu, proposer une nouvelle approche de communication…
Mais voici une comparaison claire entre #YouTube et #Spotify en termes de visibilité sur les réseaux :
🎥 D'un côté YouTube symbole de la visibilité visuelle et de la viralité
YouTube : la principale Plateforme visuelle au sein des réseaux sociaux grâce à ses clips, shorts, vlogs qui peuvent rapidement devenir viraux. L'audience journalière de YouTube c'est environ 122 M d’utilisateurs actifs par jour soit 4% de la population mondiale. C'est aussi plus de 1 Mds d'Heures visionnées par jour !
En outre, parmi les avantages de YouTube, on retrouve ce que l'on appelle la "Découverte organique", Force majeure de ce réseau grâce à la puissance de algorithme au travers des suggestions ou encore des YouTube Shorts.
Sur YouTube, les contenus sont partageables facilement sur les autres réseaux comme Facebook, Instagram, TikTok ou X. Ce qui booste véritablement le niveau d'engagement et positionne YouTube comme une plateforme incontournable pour atteindre une audience massive et engagée. Un seul contenu visuel pour une marque peut se transformer en véritable "Hit" et apporter ainsi à la marque des milliers d’abonnés rapidement.

Les inconvénients existent cependant à commencer par un travail de production plus complexe notamment en matière de vidéo ou de montage…. L'autre inconvénient est de bien connaître les moyens tactiques qui permettent de bien référencer les contenus pour qu'ils soient visibles et émergents face à la concurrence exacerbé… Et ce n'est pas si simple !
Enfin, le caractère intrusif des publicités sur les contenus des marques peut être un élément perturbateur pour convaincre les followers de rester sur ce contenu !

🎧 Spotify : une plateforme incontournable désormais pour les marques. Elle donne de la visibilité certes musicale mais surtout une nouvelle crédibilité "audio" aux marques. Elle comptabilise en 2025, en moyenne 130 M d'utilisateurs actifs quotidiens (appelé aussi DAU). … et Ses DAU représentent ceux qui consomment du contenu TOUS les jours. Autant dire que la construction de l'audience pour une marque va lui demander de produire du contenu très souvent mais qui sera aussi un pilier essentiel pour nouer une nouvelle forme de fidélité et donc générer de la préférence de marque.
Celles et ceux qui perçoivent Spotify comme une simple plateforme musicale doivent désormais changer de perception car Spotify est devenue un véritable canal marketing, via les podcasts, les playlists sponsorisées et la publicité audio ciblée. Un utilisateur très engagés génère en moyenne plus de 100 minutes d’écoute par jour. Son audience est souvent jeune, urbaine, et connectée (18-34 ans ). Pour une marque qui souhaite toucher les millennials et la Gen Z, c'est idéal !
Mais notons que Spotify apporte à la marque ce que l'on pourrait appelé "Bonne crédibilité audio" qui va se va être caractérisé par le nombre d’auditeurs mensuels. Le nombre d'auditeurs engagent les autres à écouter et plus souvent. Pour bon nombre d'individus, il faut être dans la trend !
Parmi les avantages qu'une marque aura lorsqu'elle se trouve sur Spotify, on retrouve aussi celui d'être intégré à des playlists (éditoriales ou algorithmiques) qui peuvent booster un contenu audio sans promotion visuelle. Mais le principal avantage de Spotify pour une marque c'est de fournir un taux de rétention élevés grâce à des auditeurs très attentifs lorsqu'ils écoutent par exemple des podcasts. Pour booster son Brand content et fédérer un maximum d'auditeurs, Spotify semble être la plate forme Parfaite pour créer du storytelling de marque, du contenu éducatif ou inspirant.
A l'inverse de YouTube, Sur Spotify , il est complexe d'avoir un lien direct avec les auditeurs et donc de générer un véritable espace communautaire.
Notons que booster par les algorithmes, il existe peu de viralité spontanée (hors playlists) sur Spotify. L'autre difficulté pour les marques, sera de savoir convertir des auditeurs en followers engagés et en clients.

🔍 En résumé :
Pour booster la visibilité sur les RS pour une marque, même si l'audio disponible sur Spotify créé un lien émotionnel fort, YouTube est définitivement plus puissant.
Toutefois, pour renforcer la crédibilité et renforcer l’identité de marque tout comme l’attachement aux valeurs d'une marque, Spotify est désormais incontournable et surtout complémentaire.

#podcast #toutestmarque #business #marketing #Spotify #strategiedigitale #branding #Youtube

TOUT EST MARQUE 🎙️: Une émission proposée et animée par François-Xavier GOUDEMAND.
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TOUT EST MARQUE – Vincent CHABBERT, fondateur et CEO de TUT TUT, nous présente l'histoire de cette jeune marque créée en 2021 à Avignon. TUT TUT c'est la plateforme leader de la livraison de colis chez les particuliers par des particuliers. Tut Tut est une plateforme de livraison collaborative créée en 2021 et basée à Avignon. La start-up est passée de 19.000 euros de chiffre d’affaires en 2021 à 6 millions d'euros en 2024. Elle prévoit de doubler ce chiffre en 2025.

La promesse marketing de cette marque tient en quelques mots :

"Vos colis, vos courses, vos commandes Click&Collect, votre nouveau canapé… Avec TUT TUT on vous livre TOUT, chez vous, aujourd’hui et en 2h ! Plus besoin de vous déplacer, un cotransporteur le fait pour vous dans la journée. C’est rapide et sécurisé !".
Cette marque rencontre un très grand succès avec plus de 235 000 cotransporteurs en France actuellement, proposant ainsi une livraison collaborative. Le modèle de cette marque est complètement disruptif et bouscule le marché de la livraison sur le dernier kilomètre en France. Rappelons que TUT TUT travaille avec de nombreuses enseignes en France comme Weldom, Leroy Merlin, Auchan, Carrefour, E.Leclerc, Intermarché notamment pour assurer les livraisons.

Enfin dans cet épisode, son fondateur évoque en exclusivité son développement à l'international notamment en Belgique ainsi qu'en Espagne.

Retrouvez la marque française TUT TUT sur https://www.tut-tut.com/

#madeinfrance #startup #TutTut #livraisoncolis #livraisoncollaborative #avignon

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Pierre POMIERS, Fondateur de la marque NOTOX, nous parle sans langue de bois de sa marque française qui fabrique des planches de surf à la main depuis 2009 dans son atelier d'Anglet au Pays Basque, patrie de la culture surf en Europe. L'histoire a commencé en 2006 sur une idée simple : fournir aux surfeurs des planches qui correspondent vraiment à leurs valeurs, de respect de la nature et des personnes, tout en étant les plus accessibles possibles.

La particularité de cette entreprise innovante est d'être l'inventeur de planches de surf éco-responsables : produire des planches toujours plus durables, respectant à la fois la planète et la santé des shapers. NOTOX appelle cela "la quête de la planche de surf éthique". Cette marque "Made in France" travaille notamment avec des matières comme des tissus de carbone upcyclés en provenance de la Loire Atlantique, des déchets d'ailes d'avions d'AirBus, de résine bio-sourcée de Bretagne, et des Bouches du Rhône, de lin issu du Nord de la France et de Belgique (Fournisseurs neutre en carbone depuis 2014).
Le respect de l’environnement n'est pas un leurre : les planches NOTOX réduisent considérablement l'impact environnemental comparé à une planche « classique ».. Pour réussir sa «quête de la planche de surf éthique», l’entreprise innove sans cesse pour rendre ses procédés toujours plus respectueux de la planète et de la santé des artisans shapers.
L'innovation au service de la planète où 75% des déchets issus de la production NOTOX sont recyclés ce qui ne laisse que 1kg de déchets non retraités par planche produite. Cette innovation offre ici une nouvelle vision de l'engagement de la part d'une belle marque française.
La marque propose une large gamme qui offre la possibilité de s'adresser des débutants jusqu'aux professionnels avec un niveau de savoir-faire hors pair. La personnalisation des planches est aussi une proposition forte de la marque qui lui permet de se différencier !

En savoir plus : https://notoxsurf.com/

#notoxsurf #surf #madeinfrance #sustainable #ecoboard #surfing #surfer #apprendreasurfer #sustainablesurf

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TOUT EST MARQUE - Créée en 1920 à Aix-en-Provence, Le Roy René est une entreprise familiale, spécialisée dans la confection de confiseries provençales. Dans ce nouvel épisode de TOUT EST MARQUE, LAURE PIERRISNARD, Directrice Générale Confiserie du Roy René nous raconte l'histoire de la marque, son épopée et le développement business de la célèbre marque !
Inscrit au Patrimoine vivant de la ville d'Aix-en-Provence, l'histoire du calisson remonte à l'époque du Roy René au XVe siècle.
La légende raconte que le confiseur du Roy a réalisé cette friandise pour émerveiller la Reine Jeanne le jour de son mariage.
Elle nomma ces délices "di calin soun" (ce sont des câlins en provençal). Pour rappel, On est en 1920. Ernest Guillet ouvre, au cœur d’Aix-en-Provence, un petit atelier de confiseur qui sent bon l’amande grillée, le melon confit, le miel et la pistache.
Forte d'un chiffre d'affaires qui dépasse les 17 millions d'euros, la marque offre une large gamme de produits "made in France" : Calissons, Nougats, Chocolats, Infusions, Caramels, biscuits, pâte de fruits tout comme des coffrets cadeaux. Le Roy René fait perdurer la tradition et le savoir-faire français en sourçant la plupart de ses matières premières en France. Par ailleurs, la marque est très active pour développer la plantation des amandiers en France !
Aujourd’hui, la Confiserie Le Roy René s’engage activement dans la protection de l’environnement. Grâce à une démarche RSE, la marque a construit un engagement durable et moderne.
Plus qu'une simple marque historique, Le Roy René, c'est aussi le Musée du Calisson, le troisième le plus visité de la région PACA. Ce nouvel épisode de TOUT EST MARQUE est assurément gourmand et passionnant !

#calisson #aixenprovence #nougat #provence #leroyrené

Pour en savoir plus : ** www.calisson.com/fr/**

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