Des pneus, on en achète tous… Mais connaissez-vous vraiment la marque qui a révolutionné leur achat en France ?
Dans TOUT EST MARQUE, François-Xavier GOUDEMAND reçoit Coralie MASSELOT, Directrice Marketing et Communication d’ALLOPNEUS, la marque leader de la vente de pneumatiques sur Internet. Créée en 2005 à Aix-en-Provence par Didier Blaise, cette entreprise française a bouleversé les codes d’un marché traditionnel en rendant l’achat de pneus plus simple, plus accessible et plus fluide. Avec 310 millions d’euros de chiffre d’affaires, 25 000 références, 700 000 pneus en stock, 6 000 centres partenaires, 62 ateliers mobiles et 3,5 millions de pneus commercialisés chaque année, ALLOPNEUS incarne une success-story digitale qui a séduit un géant de l’industrie : MICHELIN, devenu propriétaire à 100 % de l’entreprise en 2021.
Comment transformer un achat technique en une expérience client 100 % digitale ? Comment rassurer les automobilistes, simplifier leur parcours d’achat et instaurer la confiance sur un marché où le prix, le conseil et le service sont déterminants ? Au programme de cet échange : stratégies marketing, performance digitale, innovation technologique, référencement et GEO, mais aussi évolution de la relation client et ambitions de la marque au sein du groupe MICHELIN.
✅ C'est aussi l'occasion d'apprendre la mise en place de deux agents IA, qui interviennent en amont de l'achat pour qualifier le besoins et guider les clients, tout comme en aval, au niveau du service client. Une manière de renforcer encore un peu plus l'expérience client alors que la marque dispose d'une note de recommandation très haute avec le score de 4.7 / 5 sur les sites d'avis en ligne.
ALLOPNEUS ne se contente pas de vendre des pneus sur Internet : la marque fait du digital un véritable moteur de croissance et d’expérience client. Découvrez les coulisses d’une entreprise qui transforme une nécessité automobile en une expérience d’achat fluide et accessible, dans une nouvelle émission de TOUT EST MARQUE !
#Allopneus #MarketingDigital #ExperienceClient #ToutEstMarque
📢 En savoir plus : https://www.allopneus.com/
TOUT EST MARQUE 🎙️: Une émission proposée et animée par François-Xavier GOUDEMAND.
Avec le soutien de l’agence YUCATAN
Site officiel : www. toutestmarque.fr
En libre écoute sur ➡️ https://toutestmarque.lepodcast.fr/
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